Clientes y equipos
Toda orden de reparación es de alguien y sobre algo. Esos dos "algos" son el cliente y el equipo, y el sistema les guarda su historial completo.
Cargar un cliente
Andá a Clientes y tocá Nuevo cliente. Con el nombre alcanza para guardarlo; el resto lo podés completar cuando lo tengas.
Un cliente puede ser particular o empresa. La diferencia es práctica: en una empresa te va a servir tener el CUIT y una nota con cómo trabajan ("factura A", "retiran los martes").
Las notas internas del cliente no las ve nadie de afuera del taller.
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Alta de un cliente
Buscar un cliente
El buscador de la lista de clientes busca por nombre, teléfono, email o CUIT. Si el cliente te llama y solo tenés su número en la pantalla, con eso lo encontrás.
En cada fila ves cuántos equipos tiene registrados y cuántas órdenes suyas están abiertas en este momento.
Equipos
Un equipo es un aparato concreto: esa notebook, ese celular. Se guarda con marca, modelo, número de serie y los accesorios que dejó el cliente al traerlo.
Los equipos se cargan solos al crear una orden, así que no hace falta darlos de alta antes. También podés registrar uno desde la ficha del cliente, en Registrar otro equipo.
Cuando el mismo cliente vuelve con el mismo equipo, elegilo de la lista en vez de cargarlo de nuevo: así la reparación nueva se suma a su historial y podés ver de una qué le hiciste la vez anterior.
Dos equipos iguales del mismo cliente
Si un cliente te deja dos equipos de la misma marca y modelo, en la lista se leen igual. Para eso está el campo Nombre o referencia: anotá cómo los llama él ("el de la nena", "el del mostrador") y listo. Es opcional — la mayoría de los equipos no lo necesitan — y podés cargarlo después.
El equipo que vuelve
Elegir un equipo ya cargado no significa que llegue igual que la vez pasada. Cuando lo seleccionás, el alta te vuelve a preguntar las tres cosas que son de esta visita:
- el estado con el que llegó (el checklist, que arranca sin tildar: tildarlo de nuevo es el acto de revisar el equipo);
- los accesorios que deja hoy;
- con qué se desbloquea, porque el cliente pudo haber cambiado el PIN.
La marca, el modelo y el número de serie no se vuelven a pedir: son los mismos de siempre. Si hay que corregirlos, se hace desde la ficha del equipo.
El historial
- La ficha del cliente muestra todos sus equipos y todas sus órdenes.
- La ficha del equipo muestra todas las reparaciones que pasó, de la más nueva a la más vieja.
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Ficha de un cliente
Desde cualquiera de las dos podés abrir una orden nueva con el cliente y el equipo ya elegidos.